Preguntas frecuentes

• ¿Puedo usarla si el voltaje y la capacidad difieren de los originales?

  En general, si las demás especificaciones coinciden, las baterías con una diferencia de voltaje de hasta 2 V son compatibles y funcionan normalmente.
  La capacidad puede afectar al tamaño y la forma. Si es distinta, comprueba que nuestra batería tenga la misma forma y tamaño que la original.

• ¿Cómo puedo alargar la vida de la batería?

  Evita la sobrecarga y la descarga excesiva; mantén la carga alrededor del 20–80 %.
  Para tareas exigentes, se recomienda usar el equipo enchufado.
  No dejes la batería sin usar durante mucho tiempo; cárgala y descárgala periódicamente.

• ¿Cómo sé si debo cambiar la batería?

  La carga lenta, descarga rápida, hinchazón, pantallazos azules o lentitud del sistema suelen indicar que hace falta sustituirla. En la mayoría de los casos, cambiar la batería es la opción más económica.

• ¿Por qué una batería nueva carga despacio?

  Una batería nueva puede cargar lentamente porque conserva carga de fabricación. Es normal y suele mejorar tras varios ciclos completos de carga y descarga.

• ¿Hay descuentos por volumen? ¿Cómo los solicito?

  Sí. Ofrecemos descuentos a partir de 10 baterías en UBattery, y el descuento aumenta con la cantidad. Contacta por correo antes de comprar para recibir un presupuesto.

• Compré el artículo equivocado. ¿Cómo cancelo o cambio el pedido?

  Si la batería aún no se ha enviado, contacta por correo para cancelar.
  Si ya se ha enviado o recibido, puedes usar nuestra política de devolución de 30 días sin justificación. Solicita autorización y envíanos la batería de vuelta.

• ¿Cómo puedo seguir o consultar mi pedido?

  Tras comprar, se abrirá automáticamente la página de seguimiento. También puedes acceder desde el pie de página e introducir tu correo para ver productos, dirección, estado y enlace de seguimiento si ya está disponible.

• ¿Tenéis tienda física para comprar en persona?

  Para mantener precios competitivos, no tenemos tienda física actualmente. Todos los productos se venden en línea. Contacta con nosotros si necesitas ayuda.

• ¿Puedo instalar la batería yo mismo?

  Sí. Todas nuestras baterías incluyen herramientas de instalación para que incluso los principiantes puedan instalarlas fácilmente.