Questions fréquentes

• Puis-je utiliser une batterie dont la tension et la capacité diffèrent de l'originale ?

  En général, si les autres caractéristiques correspondent, les batteries dont la différence de tension ne dépasse pas 2 V sont compatibles.
  La capacité peut modifier la taille et la forme. Si elle diffère, vérifiez que notre batterie a les mêmes dimensions et la même forme que l'originale.

• Comment prolonger la durée de vie de la batterie ?

  Évitez la surcharge et la décharge excessive ; maintenez la charge autour de 20–80 %.
  Pour les tâches intensives, privilégiez une utilisation sur secteur.
  Ne laissez pas la batterie inutilisée trop longtemps ; chargez-la et déchargez-la périodiquement.

• Comment savoir si la batterie doit être remplacée ?

  Une charge lente, une décharge rapide, un gonflement, un écran bleu ou des ralentissements peuvent indiquer qu'un remplacement est nécessaire. Remplacer la batterie est généralement la solution la plus économique.

• Pourquoi une batterie neuve se charge-t-elle lentement ?

  Une batterie neuve peut se charger lentement car elle conserve une charge issue de la fabrication. Ce phénomène est normal et s'améliore généralement après quelques cycles complets de charge et de décharge.

• Proposez-vous des remises sur les achats en quantité ? Comment en bénéficier ?

  Oui. Pour les achats d'au moins 10 batteries sur UBattery, nous proposons des tarifs réduits, avec une remise croissante selon la quantité. Contactez-nous par e-mail avant l'achat pour un devis.

• J'ai acheté le mauvais article. Comment annuler ou échanger ?

  Si la batterie n'a pas été expédiée, contactez-nous par e-mail pour annuler.
  Si elle est déjà expédiée ou reçue, notre politique de retour sous 30 jours sans justification s'applique. Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour, puis renvoyez-la.

• Comment suivre ou consulter ma commande ?

  Après commande, vous êtes automatiquement redirigé vers le suivi. Vous pouvez aussi y accéder depuis le pied de page et saisir l'e-mail de commande pour consulter les produits, l'adresse, le statut et le lien de suivi s'il est disponible.

• Avez-vous un magasin physique pour acheter sur place ?

  Pour maintenir des prix compétitifs, nous n'avons actuellement pas de magasin physique. Tous les produits sont vendus en ligne. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.

• Puis-je installer la batterie moi-même ?

  Oui. Toutes nos batteries sont livrées avec des outils d'installation, permettant même aux débutants de les installer facilement.