Garantía y devoluciones

Política de devoluciones

Contacta con nosotros antes de devolver para confirmar los detalles. Solemos procesar reembolsos en 1–3 días laborables tras recibir el producto y los fondos suelen llegar en 7 días laborables.
Los gastos dependen del motivo:

1. Devolución por causa del comprador (ya no lo necesita o compra errónea): se descontarán del reembolso los gastos de envío inicial y de devolución, que en conjunto equivalen aproximadamente al 25 % del precio del producto.
2. Devolución por causa del vendedor (defecto de calidad o información engañosa): asumimos todos los gastos.

Garantía de 1 año

Todas las baterías tienen un año de garantía. Si fallan con uso normal durante ese año, ofrecemos sustitución en lugar de reparación para ahorrar tiempo.
No se cubre:

1. Daños por mal uso, sobrecarga, instalación incorrecta, congelación o ajustes inadecuados.
2. Batería desmontada o etiqueta retirada.
3. Incompatibilidad tras actualizar el sistema.
4. Nota: una capacidad restante de alrededor del 80 % tras un año es normal.

Devoluciones en 30 días

Puedes solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la compra sin indicar el motivo. Contacta con nosotros antes de devolver un artículo. En las devoluciones por causa del comprador, los gastos de envío inicial y de devolución se descuentan del reembolso según nuestra política de devoluciones; en las devoluciones por causa del vendedor, asumimos estos gastos.