Garantie en retourneren

Retourbeleid

Neem vóór een retour contact op om de details af te spreken. We verwerken terugbetalingen meestal binnen 1–3 werkdagen na ontvangst; het geld staat doorgaans binnen 7 werkdagen op je rekening.
Wie de kosten draagt, hangt af van de reden:

1. Retour door de koper veroorzaakt (niet meer nodig, verkeerd gekocht): de kosten voor de heen- en retourzending worden van de terugbetaling afgetrokken en bedragen samen ongeveer 25% van de productprijs.
2. Retour door de verkoper veroorzaakt (kwaliteitsgebrek, misleidende informatie): wij dragen alle kosten.

Garantieservice van 1 jaar

Alle accu's hebben een jaar garantie. Als de accu binnen een jaar bij normaal gebruik defect raakt, vervangen we hem in plaats van te repareren om tijd te besparen.
Niet gedekt zijn:

1. Schade door verkeerd gebruik, overladen, onjuiste installatie, bevriezing of verkeerde instellingen.
2. Gedemonteerde accu's of verwijderde stickers.
3. Onbruikbaarheid na een systeemupdate.
4. Let op: ongeveer 80% resterende capaciteit na een jaar is normaal.

30 dagen retourneren

Je kunt binnen 30 dagen na aankoop een retour aanvragen zonder een reden op te geven. Neem contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt. Bij een retour door de koper veroorzaakt, worden de kosten voor de heen- en retourzending volgens ons retourbeleid van de terugbetaling afgetrokken; bij een retour door de verkoper veroorzaakt, dragen wij deze kosten.